Termenii Comerciali

În vigoare de la 1 iunie 2026

Acești Termeni Comerciali guvernează utilizarea Oraros în calitate de proprietar de afacere. Dacă rezervați programări în calitate de client, se aplică Termenii de Rezervare pentru Clienți. Dacă participați la programul nostru de ambasadori, relația dvs. este guvernată de termeni separați.

Citiți cu atenție acești termeni. Aceștia formează un contract obligatoriu din punct de vedere juridic. Dacă nu sunteți de acord, nu creați un cont de afacere pe Oraros.

1. Părțile

Acești termeni se încheie între dvs. — persoana juridică (PFA, II, SRL, SA sau altă entitate) care operează afacerea abonată la Oraros (denumită „Afacerea", „dvs." sau „al dvs.") — și ORAROS LTD, societate înregistrată în Anglia și Țara Galilor sub numărul 17227040 (denumită „Furnizorul", „Oraros", „noi" sau „nostru").

Ne puteți contacta la support@oraros.com.

2. La ce sunteți de acord

Prin crearea unui cont de afacere pe Oraros confirmați că aveți cel puțin 18 ani, că aveți autoritatea de a obliga Afacerea menționată în contul dvs., că Afacerea este înființată legal în țara dvs. de funcționare și că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord să fiți obligat de acești termeni, de Politica noastră de Confidențialitate, de Acordul de Prelucrare a Datelor, de Politica privind Cookie-urile și de orice cerințe specifice țării menționate în acest document.

Dacă există un acord scris semnat între dvs. și Oraros (de exemplu, un acord enterprise), acel acord prevalează asupra acestor termeni în măsura oricărei neconcordanțe. În caz contrar, ordinea de precedență este: Acordul de Prelucrare a Datelor, acești Termeni Comerciali, Politica privind Cookie-urile și Politica de Confidențialitate.

3. Serviciul

Oraros este o platformă software-as-a-service de rezervări și gestionare a afacerii pentru frizerii, saloane de coafură, studiouri de manichiură, afaceri din domeniul înfrumusețării și afaceri similare bazate pe programări. Serviciul include rezervare online; calendar și gestionarea clienților; programarea personalului și catalog de servicii; comunicări cu clienții precum confirmări, memento-uri și rerezervare; acceptarea plăților prin Stripe Connect acolo unde ați conectat un cont Stripe; funcționalități de marketing și retenție; rapoarte și analize; și aplicațiile noastre mobile acolo unde sunt disponibile.

Oraros furnizează software-ul. Dvs. sunteți unicul responsabil de livrarea efectivă a serviciilor către clienții dvs.

4. Contul dvs.

Sunteți de acord să furnizați informații exacte, actuale și complete la înregistrare și să le mențineți la zi. Sunteți responsabil pentru tot ceea ce se face în contul dvs., inclusiv de către personalul și utilizatorii autorizați.

Sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a parolei și a acreditărilor dvs. Sunteți de acord să ne notificați imediat la support@oraros.com dacă suspectați un acces neautorizat.

Un singur cont Oraros gestionează o singură Afacere. Dacă operați mai multe afaceri fără legătură între ele, fiecare necesită un abonament propriu. O singură Afacere cu mai multe locații este susținută în planul corespunzător.

5. Perioadă de probă gratuită

Oferim o perioadă de probă gratuită de 14 zile pentru toate planurile plătite. Nu este necesară o metodă de plată pentru a începe perioada de probă. Conturile de probă au funcționalitate completă.

La sfârșitul perioadei de probă de 14 zile, contul dvs. trece într-o stare read-only timp de încă 30 de zile în care vă puteți exporta datele și puteți finaliza orice rezervări în desfășurare. După perioada de grație de 30 de zile, contul este șters dacă nu v-ați abonat la un plan plătit.

6. Abonamente, prețuri și plăți

Oferim următoarele planuri lunare, cu prețuri afișate pe https://www.oraros.com/pricing și în aplicație: Individual la 15 GBP/lună pentru un singur utilizator, Small Team la 35 GBP/lună pentru până la cinci utilizatori, Large Team la 59 GBP/lună pentru până la zece utilizatori și Custom Team la un preț convenit pentru organizațiile cu cerințe personalizate.

Pentru clienții români și alți clienți UE, putem factura în EUR la rata publicată pe site-ul nostru la momentul facturării.

Putem modifica prețurile cu un preaviz de cel puțin 30 de zile prin e-mail. Modificările se aplică din ciclul de facturare următor.

Abonamentele se facturează lunar în avans sau anual în avans dacă alegeți facturarea anuală.

Plățile sunt procesate de Stripe Payments UK Ltd (clienții din UK) sau Stripe Payments Europe Ltd (clienții din UE). Acceptând acești termeni, ne autorizați să încasăm plăți recurente de la metoda dvs. de plată aleasă.

Dacă o plată eșuează, vom reîncerca automat de până la trei ori în șapte zile, trimițând notificări prin e-mail la fiecare reîncercare. După șapte zile de plăți eșuate, contul dvs. este suspendat — rezervările se opresc, iar profilul dvs. public este ascuns, dar datele dvs. sunt păstrate. După încă 30 de zile de suspendare continuă putem înceta contul.

TVA. Acolo unde este necesar, vom aplica TVA în conformitate cu legea aplicabilă. Pentru afacerile românești operăm mecanismul de taxare inversă (reverse charge) pentru TVA conform Directivei 2006/112/CE acolo unde este aplicabil; dvs. sunteți responsabil de auto-contabilizarea TVA în conformitate cu legea română.

Returnări. Abonamentele sunt facturate în avans și nu rambursăm partea neutilizată a unei perioade de facturare atunci când anulați, cu excepția cazurilor în care legea o cere sau în care încetăm pentru convenabilitate. Acolo unde Oraros este indisponibil mai mult de cinci zile lucrătoare consecutive într-o perioadă de facturare din vina noastră (excluzând mentenanța programată, întreruperile de la terți aflate în afara controlului nostru rezonabil și forța majoră), vom rambursa perioada afectată pro-rata la cerere.

Modificări de plan. La upgrade, noul preț se aplică pro-rata pentru restul perioadei de facturare curente și diferența se încasează la momentul upgrade-ului. La downgrade, noul preț se aplică de la începutul perioadei de facturare următoare; nu rambursăm diferența pentru perioada curentă.

7. Drepturile dvs. de utilizare

Vă acordăm o licență neexclusivă, netransferabilă, fără posibilitate de sub-licențiere, revocabilă, pentru a folosi Oraros pentru gestionarea Afacerii dvs. în conformitate cu acești termeni.

Nu trebuie să re-licențiați, revindeți sau rebrandați Oraros pentru clienții dvs. Nu trebuie să faceți reverse engineering, decompilare sau să încercați altfel să derivați codul sursă al oricărei părți din Oraros, cu excepția măsurii limitate în care o asemenea activitate nu poate fi exclusă legal. Nu trebuie să recoltați (scrape), să explorați, să recoltați sau să extrageți date din Oraros decât folosind funcționalitățile pe care le oferim explicit pentru acel scop, cum ar fi exportul de date din panoul de control. Nu trebuie să ocoliți limitele de rată, controalele de securitate, controalele de acces sau autentificarea. Nu trebuie să folosiți Oraros pentru a mina criptomonede, pentru a găzdui aplicații non-Oraros sau pentru a rula sarcini computaționale fără legătură cu utilizarea preconizată a Serviciului.

8. Datele și conținutul dvs.

Vă păstrați toate drepturile asupra datelor și conținutului pe care le încărcați în Oraros — date despre clienți, informații despre personal, fotografii, descrieri ale afacerii, prețuri și așa mai departe. Ne acordați o licență neexclusivă, mondială, fără redevențe, pentru a găzdui, prelucra, afișa și transmite acele date și conținut exclusiv în scopul furnizării Serviciului către dvs.

Sunteți operatorul datelor cu caracter personal despre clienții și personalul dvs. pe care le prelucrați prin Oraros. Sunteți responsabil de colectarea legală a acelor date, de informarea persoanelor relevante despre modul de prelucrare a datelor lor, de a răspunde la solicitările pe care le fac despre datele lor și de a vă asigura că aveți dreptul de a publica fotografii și alte date cu caracter personal pe profilul dvs. public. Responsabilitățile noastre reciproce sunt stabilite în Acordul nostru de Prelucrare a Datelor, disponibil la https://www.oraros.com/ro/juridic/apd.

Garantați că aveți dreptul de a încărca tot ceea ce încărcați și că nimic din ceea ce încărcați nu încalcă un drept al unui terț sau legea aplicabilă.

9. Personalul

Puteți invita membri ai personalului în spațiul dvs. de lucru Oraros, în limitele de locuri ale planului dvs. Membrii personalului își acceptă propriii termeni atunci când își activează conturile. Sunteți responsabil pentru a vă asigura că aveți un temei juridic (contract de muncă, contract de colaborare sau alt aranjament) pentru a adăuga membri ai personalului în Oraros; pentru îndepărtarea promptă a personalului care părăsește Afacerea; și pentru politicile interne care guvernează modul în care personalul dvs. tratează datele clienților.

Oraros nu este angajatorul personalului dvs. Nu plătim personalul dvs., nu îi stabilim programul, nu îi gestionăm performanța și nu ne asumăm nicio obligație de angajator față de el.

10. Stripe Connect

Pentru a accepta plățile clienților prin Oraros, puteți conecta un cont Stripe Connect. Stripe este comerciantul de înregistrare pentru aceste tranzacții; dvs. sunteți comerciantul pentru serviciul subiacent; Oraros nu deține fondurile. Sunteți responsabil de respectarea propriilor termeni ai Stripe Connect, de raportarea și plata impozitelor pe venitul primit, și de furnizarea oricărei documentații de tip „cunoaște-ți clientul" solicitate de Stripe.

11. Utilizare acceptabilă

Nu trebuie să folosiți Oraros pentru a încălca legea în vreo țară în care operați sau ai cărei rezidenți îi contactați; pentru a prelucra date cu caracter personal în mod ilegal (inclusiv trimiterea de marketing nesolicitat acolo unde este necesar consimțământul sau un soft opt-in); pentru a frauda sau înșela pe cineva; pentru a discrimina ilegal clienții sau personalul; pentru a încărca cod rău intenționat; pentru a hărțui, amenința sau defăima orice persoană; sau pentru a încărca conținut obscen, sexual explicit sau altfel inadecvat pe o platformă care poate fi vizibilă unui public general.

Sunteți de acord să folosiți Oraros doar pentru activitatea de afaceri bazată pe programări pentru care este conceput. Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau înceta accesul pentru încălcările acestei secțiuni.

12. Disponibilitatea Serviciului

Țintim o disponibilitate lunară de 99,5%, excluzând mentenanța programată anunțată cu cel puțin 24 de ore în avans, întreruperile cauzate de furnizorii de infrastructură aflate în afara controlului nostru rezonabil și evenimentele de forță majoră.

Efectuăm backup-uri zilnice ale datelor dvs. cu o țintă de timp de recuperare de patru ore și o țintă de punct de recuperare de 24 de ore. În cazul pierderii catastrofale de date, vom restaura cea mai recentă copie de rezervă disponibilă.

13. Termen și încetare

Acești termeni intră în vigoare la crearea contului dvs. și continuă atât timp cât abonamentul dvs. este activ.

Vă puteți anula abonamentul oricând din setările de facturare. Anularea intră în vigoare la sfârșitul perioadei de facturare curente și păstrați accesul până atunci. Tratamentul returnărilor este stabilit la secțiunea 6 de mai sus.

Putem suspenda sau înceta contul dvs. imediat pentru încălcări materiale — inclusiv utilizare frauduloasă, neplată, încălcarea secțiunii de utilizare acceptabilă, comportament ilegal sau comportament care pune în pericol platforma sau alți utilizatori. Putem suspenda sau înceta cu un preaviz scris de 14 zile pentru încălcări mai puțin grave care nu sunt remediate. Putem înceta pentru convenabilitate cu un preaviz de 60 de zile — de exemplu, dacă întrerupem o linie de produs sau ieșim dintr-o țară — caz în care vom rambursa partea neutilizată din orice perioadă preplătită.

La încetare, accesul dvs. se termină la sfârșitul perioadei de notificare aplicabile. Oferim o fereastră de grație post-încetare de 30 de zile în care datele sunt read-only și pot fi exportate. După aceea, datele dvs. sunt anonimizate sau șterse în conformitate cu practicile noastre de păstrare, cu excepția cazurilor în care legea ne obligă să le păstrăm (de obicei evidențe fiscale).

14. Garanții și răspundere

Furnizăm Oraros „așa cum este" și „cum este disponibil". În măsura maximă permisă de lege, excludem toate garanțiile implicite de calitate satisfăcătoare, adecvare la un scop particular și neîncălcare. Aceasta nu afectează drepturile dvs. statutare imperative.

În măsura maximă permisă de lege, nu suntem răspunzători față de dvs. pentru pierderea profitului, pierderea venitului, pierderea economiilor anticipate, pierderea oportunității de afaceri, pierderea fondului comercial sau a reputației, pierderea sau coruperea datelor (dincolo de obligațiile noastre de backup) sau orice pierdere indirectă, specială, incidentală sau consecvențială; pentru acțiunile sau omisiunile clienților dvs., personalului, ambasadorilor sau ale altor terți; sau pentru întreruperile cauzate de furnizorii de servicii de care depindem.

Răspunderea noastră totală cumulativă față de dvs. în temeiul sau în legătură cu acești termeni, fie din contract, delict (inclusiv neglijență), încălcare a obligației legale sau altfel, este limitată la valoarea mai mare dintre (a) 500 GBP sau (b) totalul taxelor pe care le-ați plătit către Oraros în cele 12 luni imediat anterioare evenimentului care a dat naștere pretenției.

Nimic din acești termeni nu limitează sau exclude răspunderea noastră pentru deces sau vătămare corporală cauzată de neglijența noastră, pentru fraudă sau declarație frauduloasă sau pentru orice altceva care nu poate fi limitat sau exclus ca o chestiune de lege.

Sunteți de acord să ne despăgubiți pentru orice pretenție, pierdere sau cheltuială (inclusiv onorarii rezonabile ale avocaților) care decurge din încălcarea de către dvs. a acestor termeni sau a oricărui document încorporat prin trimitere; din conținutul pe care l-ați încărcat care încalcă un drept al unui terț; din modul în care dvs. sau personalul dvs. tratează datele clienților; sau din orice pretenție a unui client al dvs. care decurge din serviciul pe care i l-ați furnizat.

15. Lege guvernantă și jurisdicție

Acești termeni sunt guvernați de legile Angliei și Țării Galilor.

Dacă sunteți un consumator cu reședința obișnuită în România sau într-un alt stat membru UE, legile imperative de protecție a consumatorilor din țara dvs. continuă să se aplice și să completeze acești termeni; puteți iniția proceduri în instanțele din țara dvs. de reședință obișnuită conform Regulamentului (UE) nr. 1215/2012 (Bruxelles I bis), și puteți folosi platforma de soluționare online a litigiilor a UE la ec.europa.eu/consumers/odr. Sub rezerva acestor drepturi, instanțele din Anglia și Țara Galilor au jurisdicție exclusivă asupra oricărei dispute care decurge din acești termeni.

16. Modificări ale acestor termeni

Putem actualiza acești termeni din când în când. Modificările semnificative vor fi notificate conturilor active prin e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării după data intrării în vigoare constituie acceptare. Dacă nu sunteți de acord cu o modificare, puteți anula fără penalizare înainte de intrarea în vigoare.

Nu puteți cesiona acești termeni fără acordul nostru scris. Putem cesiona acești termeni unei societăți afiliate sau în legătură cu o fuziune, achiziție sau vânzare de active.

Niciuna dintre părți nu este răspunzătoare pentru neexecutarea cauzată de evenimente aflate în afara controlului său rezonabil (război, terorism, dezastre naturale, întreruperi de internet, acțiuni guvernamentale, pandemii și evenimente similare).

Notificările către Oraros se trimit la support@oraros.com. Notificările către dvs. se trimit la adresa de e-mail din contul dvs. de afacere. Dacă o prevedere a acestor termeni este declarată invalidă sau neaplicabilă, prevederile rămase rămân pe deplin în vigoare.

Acești termeni, împreună cu documentele încorporate prin trimitere, constituie întregul acord între dvs. și Oraros în legătură cu subiectul lor.

17. Contact

Pentru orice întrebare despre acești termeni, trimiteți un e-mail la support@oraros.com.